Hier beantworten wir deine Fragen rund um Versand, Zustellung, Bezahlung, etc. unserer Produkte.
BESTELLUNGEN
Wir nehmen deine Bestellungen gerne jeden Tag entgegen, wobei wir aktuell 1x pro Woche - immer mittwochs Bestellungen bearbeiten! Du kannst im Warenkorb selbst auswählen wann du deine Produkte zugestellt haben möchtest oder wann/wo du Sie abholen möchtest. Bestellungen für die jeweilige Woche müssen bis Montag 24.00 Uhr abgegeben werden. Bestellung danach können aufgrund der Vorbereitungszeit erst die Woche darauf verarbeitet werden.
Wir behalten uns vor Versand- bzw. Abholtage kurzfristig auszusetzen, womit sich der Versand/Abholung auf den nächsten möglich Tag verlagert. (nationale Feiertagen, Urlaubstage, Krankenstände, etc.)
Unser Mindestbestellwert beim Versand sorgt dafür, dass Ressourcen geschont werden. Ab einem Bestellwert von 110,00 € übernehmen wir die Versandkosten für dich.
Tipp: Wir empfehlen, gerne auch gemeinsam mit Freunden, größere Bestellungen zu tätigen um Versandkosten zu sparen. Unsere Fische können dank der Vakuumverpackung zu Hause auch direkt tiefgekühlt werden.
GEWICHTSANGABEN/ENDGEWICHT
Unsere Fische sind Naturprodukte und wachsen alle unterschiedlich schnell. Somit hat jeder Fisch auch ein unterschiedliches Gewicht und einen daraus resultierenden unterschiedlichen Preis. Der bei unseren Produkten angegebenen Bestellpreis (*) stellt das mögliche Maximalgewicht dar, wobei das tatsächliche Gewicht meistens darunter liegen wird.
Erst nach Bestelleingang wird jeder einzelne Fisch oder Filet gewogen und der tatsächliche Endgewicht bzw. Endpreis ermittelt, welcher dir dann über deinen Zahlungsanbieter verrechnet wird.
BEZAHLUNG
Du kannst unsere Produkte per Vorauszahlung über verschiedene Zahlungsanbieter erwerben, die dir im Check-out zur Auswahl stehen.
Nach Bestelleingang wird der beim Produkt ausgewiesener Maximalbetrag auf deinem Zahlungsmittel reserviert (autorisiert). Erst wenn wir deine Bestellung bearbeitet haben, wird die Zahlung gemäß des Endbetrages durchgeführt. Dabei wird der tatsächliche Endbetrag den Maximalbetrag nicht überschreiten, sondern in der Regel wir dein Einkauf günstiger werden.
Ein Kauf auf Rechnung oder per Nachnahme ist leider nicht möglich.
FRISCHEVERSAND
Damit deine Bestellung wirklich frisch bei dir ankommt, verwenden wir ökologische Einweg-Kartonverpackungen mit speziellen isolierenden Inlays aus 100% Altpapier. Die Kartonverpackungen und Inlays können wiederverwendet oder ganz einfach im Altpapier entsorgen werden.
Ergänzend dazu legen wir ausreichend Coolpacks bei, die mit reinem Leitungswasser gefüllt sind und ebenfalls wiederverwendet werden können.
TIPP: Weil die Coolpacks auch für uns wiederverwendbar sind, würden wir uns freuen wenn du uns diese wieder zurücksendest. Dafür bekommst du von uns auch ein kleines Dankeschön!
ZUSTELLUNG/VERSANDKOSTEN
Wir versenden unsere Produkte österreichweit mit dem Next
Day Fresh Service der österreichischen Post. Damit sind unsere Produkte binnen 24h (max. 48h) bei dir. Solltest du bei der Zustellung nicht zu Hause sein, wird
das Paket vor deiner Haustür abgestellt. Bitte beachte, dass du ab diesem
Zeitpunkt selbst für die Kühlung verantwortlich bist!
Die Liefergebühr pro Paket beträgt EUR 14,90. Ab einem Bestellwert von EUR 110,00 übernehmen wir die Versandkosten für dich.
(Auch eine kostenlose Selbstabholung an ausgewählten Standorten ist möglich. Eine Übersicht findest du vor dem Bestellabschluss.)
Tipp: Du kannst dein Paket auch an deine Arbeitsstätte oder Nachbar liefern lassen. Mit Sammelbestellungen können Versandkosten und wertvolle Ressourcen gespart werden!
SELBSTABHOLUNG
Du kannst deine Bestellung auch kostenlos an ausgewählten Abholstationen selber abholen. Dabei arbeiten wir mit ausgewählten Partnerbetrieben in ganz OÖ zusammen, die deine Bestellung für uns an dich kostenlos aushändigen. Du musst nur deinen Namen und deine Bestellnummer bekannt geben und kannst so ganz einfach deine Fische abholen!
Bitte beachte dass die Fische unbedingt an dem von dir bei der Bestellung ausgewählten Datum und Uhrzeit abgeholt werden müssen. (Tag/Uhrzeit sind auf deiner Rechnung angeführt) Eine Abholung zu einem späteren Zeitpunkt ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich.
(Bitte beachte: Wird deine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Frist abgeholt, verfällt der Anspruch auf die Ware. Die Bestellsumme kann in diesem Fall leider nicht rückerstattet werden.)
HALTBARKEIT
Alle unsere Fische werden nur auf Bestellung abgefischt und sofort weiterverarbeitet. Durch die unmittelbare Verarbeitung sind unsere frischen Fische (Ganze Fische, Filets) gekühlt und vakuumiert bei ausreichender Kühlung von 2-4°C mind. 4 Tage haltbar.
Alle unsere Fische sind für dich küchenfertig vorbereitet und im 2er-Pack vakuumiert (Küchenfertige Lebensmittel müssen noch gegart und zubereitet werden). Um die Haltbarkeit zu verlängern kannst du deine bestellten Fische auch ganz einfach zuhause tiefkühlen! (Tiefgekühlt bei −18 °C mind. 4-6 Monate haltbar)